Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre:

• Healing Booking SAS (en adelante «AgendaFisio» o «el Proveedor»), titular y operador de la plataforma AgendaFisio. Correo: healingbooking11@gmail.com.
• El Usuario: cualquier persona natural o jurídica que se registre y utilice los servicios de AgendaFisio (centros de fisioterapia, terapeutas independientes o sus representantes).

Al registrarse o utilizar AgendaFisio, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.

AgendaFisio otorga al Usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma de gestión para centros de fisioterapia durante la vigencia de la suscripción contratada.

La plataforma incluye, según el plan contratado: gestión de agenda y citas, módulo de pacientes, historias clínicas digitales, gestión de terapeutas, reportes de ventas y comisiones, y herramientas de inteligencia artificial para apoyo clínico.

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen acceso completo a las funcionalidades del plan durante el período de facturación. AgendaFisio se reserva el derecho de ajustar los precios con previo aviso de 30 días calendario.

Período de prueba: Los nuevos usuarios tienen acceso a un período de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de ingresar información de pago, con acceso completo al plan Básico. Al finalizar el período de prueba, el servicio se suspenderá hasta que el Usuario seleccione y pague un plan.

La suscripción se factura de forma mensual y se renueva automáticamente al inicio de cada período. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el servicio permanecerá activo hasta el fin del período ya pagado, sin reembolso proporcional salvo acuerdo expreso.

En caso de falta de pago, AgendaFisio podrá suspender el acceso al servicio luego de 5 días hábiles de mora, previa notificación al correo registrado.

• Utilizar la plataforma exclusivamente para los fines lícitos descritos en estos términos.
• No compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas.
• Garantizar la veracidad y exactitud de la información ingresada.
• No intentar acceder, modificar o eliminar información de otros usuarios.
• No utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Mantener la confidencialidad de los datos de sus pacientes conforme a la ley colombiana.
• Notificar de inmediato a AgendaFisio cualquier uso no autorizado de su cuenta.

• Mantener la plataforma disponible con un nivel de disponibilidad objetivo del 99 % mensual, salvo mantenimientos programados o causas de fuerza mayor.
• Notificar al Usuario con al menos 48 horas de anticipación sobre mantenimientos que impliquen interrupción del servicio.
• Proteger los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y la Política de Privacidad.
• Brindar soporte técnico al Usuario a través del correo healingbooking11@gmail.com.
• Notificar al Usuario en caso de vulneración de seguridad que afecte sus datos.

AgendaFisio, incluyendo su código fuente, diseño, marcas, logotipos, contenidos y documentación, es propiedad exclusiva de Healing Booking SAS y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software. Queda expresamente prohibido copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar o realizar ingeniería inversa sobre cualquier componente de la plataforma.

El contenido generado por el Usuario (datos de pacientes, historias clínicas, información del negocio) es y permanece siendo propiedad del Usuario. AgendaFisio actúa como custodio de dichos datos sin adquirir derechos sobre ellos.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, AgendaFisio no será responsable por:

• Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Decisiones clínicas tomadas con base en la información almacenada en la plataforma. AgendaFisio es una herramienta de gestión, no un sistema de diagnóstico médico.
• Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallas de terceros proveedores o ataques externos.
• Pérdida de datos ocasionada por actos del propio Usuario.

La responsabilidad total de AgendaFisio ante el Usuario no excederá el valor pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

El servicio podrá terminarse en cualquiera de los siguientes casos:

• Por el Usuario: cancelando la suscripción en cualquier momento desde su panel de administración o notificando al correo de soporte.
• Por AgendaFisio: en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, uso fraudulento o ilegal del servicio, con previo aviso de 5 días hábiles salvo casos de uso ilegal.
• Por mutuo acuerdo: en cualquier momento.

Tras la terminación, el Usuario tendrá 30 días calendario para exportar sus datos. Transcurrido ese plazo, AgendaFisio podrá eliminar los datos, salvo aquellos que deban conservarse por mandato legal (historias clínicas).

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes acuerdan intentar resolver las disputas de forma amigable mediante comunicación directa durante un período de 15 días hábiles.

AgendaFisio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios serán notificados al correo registrado del Usuario con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos: